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装企总经理运营管控系统

讲师姓名:陈义红老师、常清洛老师

课程时间:11月6-8日

课程类型: 管理类

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课程概述

阅读:
 
经营是解决客户的问题
管理是解决员工的问题
系统是企业的核心
 
总经理运营管控系统
总经理运营管控系统
 
这是一堂快速提升总经理经验思维,助力总经理梳理企业脉络,打造高执行力的团队,高效实现产值目标,进行企业裂变复制的课程!
 
课程须知
为提升学习和落地效果,课程分为 上下两阶 授课!
课程统一价9800/人(包含上下阶)
每阶3天的课时,具体开课时间如下:
 上阶时间:2018年9月18-20日 
 下阶时间:2018年11月6-8日 

80%的装企都面临以下“7不”的问题
L47杭州六甲中投资管理咨询有限公司
02
不通    
企业中领导与员工缺乏沟通,上下目标不一致。
老板的思想难以贯彻,工作交代下去却变成了另一个结果?
部门的目标不清晰?员工的工作目标也不清晰?
老板的思维和员工的思维出现断层,员工忙着为自己的小目标而努力,忽视公司的大目标而导致企业内耗甚至不和?
缺乏标准化的流程,员工办事各凭自己习惯,没有企业难以脱离对人的依赖?
 
02
不快    
“天下武功唯快不破”,在企业经营当中也是如此。
您的团队是否拥有高执行力?办事是否总是拖沓不前
是否有建立总经理、部门经理周循环、员工日循环
针对部门、公司目标是否制定相对的计划并且执行?执行效率如何?
 
03
不立    
员工做事是否有足够的积极性,还是做一天和尚撞一天钟?
企业员工是否有足够的抗压能力和责任感
企业价值观是否传递到员工身上,让员工拥有足够的源动力为公司做好每一件事?
 
04
不顺    
是否无论企业定下什么样的制度,做什么样的改革,最终都会遭遇很多反对意见,从不能做到从决策到执行的畅通无阻
公司的制度是冗长重复还是简单明了?对制度的遵守度如何?是否有屡次强调仍然屡次犯错的情况出现?
 
05
不畅    
对于领导临时交代的事情是否反馈及时
对违反了制度的员工的处罚是否常常不了了之?还是坚决执行到位?有没有对有能力的员工特别的晋升通道和展示机会?
企业内部是否有整日传播负能量的员工,导致团队的执行力和凝聚力低下?
公司内部拉帮结派风气盛行?办事不讲公正反看人情?
员工总是“准备工作”永远不“开始工作”,总是在表演而没有结果
 
06
不细    
细节是做事的态度问题,结果是能力问题。
您家企业管理是否建立统一标准
管理者是否明确该做什么以及为什么要做?
是否经常检查并坚决执行已建立的标准是否落地?
06
不和    
大多数公司之所以不和,是因为企业文化的传达不到位。
您公司的企业文化是否传达到员工身上?有没有对应的愿景和使命
企业经营的(企业经营哲学)、(公司制度)、(流程和方法)、(工具)是否都有具备?
管理员工最难的是管理他的思想,您管过员工的思想吗?

☆☆☆

学习完课程您最大的收获
L47杭州六甲中投资管理咨询有限公司
★ 本课程重点解决三大问题:
经营问题 | 管理问题 | 系统问题 
  • 经营是解决客户的问题;
  • 管理是解决效率的问题,本质上是解决员工的问题;
  • 系统是员工系统解决客户问题,核心是打造企业自动运转系统
01
经营赢在思维
塑造总经理前沿的十大管理思维,让企业发展可控化、可预警化,过去那种凭总经理个人魅力去带领整个团队的情况在互联网化和越来越激烈的竞争中将越来越艰难!
02
获取更多客户
解决客户的七大抗拒点不着急(没时间)、不相信、不需要、不值得、不认可、不理解、不专业,剖析客户消费特征,制定相应的营销策略,解决客户不来的问题。
03
提升签单率
满足客户需求、获取客户信任、消除客户价格疑虑、解决客户所有异议,让签单变得水到渠成!
04
提升客户满意度
通过打造客户的“五觉三感”来提高前端销售满意度,通过提供工程“五心服务”来提高后端施工满意度,提高回单率和客户转介绍率。
05
打造企业自动运转系统
解决企业“七不”现象:不通、不快、不力、不顺、不畅、不细、不和,打造企业自动运转系统,快速提升员工工作效率。
06
利润突破性增长
建立多、快、好、省的绩效系统,提升员工满意度;减员增效、节流增利、授权问责的预决算内控系统。
07
企业裂变
做到标准复制、全国连锁、品牌输出、模式输出,快速实现企业裂变的奥秘。
08
会议系统
提供整套装企会议系统的构成,实现有效率有秩序有结果地开会,构建完整的装企会议体系。
 

 
总经理运营管控系统
 
上阶内容纲要
1
经营赢思维
一、企业运营重点解决三大问题
总经理运营管控系统
  • 经营问题:解决客户的问题
  • 管理问题:本质上是解决员工的问题
  • 系统问题:员工系统解决客户问题,核心是打造企业自动运转系统
 
二、企业运营十大思维:
  • 数字思维、盈利思维、生态思维、买方思维、互联网思维、问题思维、成果思维、竞争思维、责任思维、系统思维。
2
客户三大问题
一、客户来不来的问题
1、客户来的问题,核心是如何获取客户;
(1)三个方向的调整:
  • 自营业务转型,由大而全转变成小而美;
  • 由大众传媒向自媒体营销转型;
  • 由单一产业链向生态经济模式转型,构建跨界资源整合。
(2)客户消费特征:
  • 关联---反应---关系---回报
(3)营销策略
  • 客户获取---客户素描---客户转化---分享反馈---客户回报
(4)完善品牌/营销推广语言
(5)内容营销五大法则
(6)内容营销故事为王,微故事营销4+1策略:
  • 创始人故事
  • 代言客户故事
  • 产品故事
  • 品牌故事
  • 激活策略
(7)话题营销:社会话题、新闻话题、行业话题、活动话题
2、客户不来的七大抗拒点及策略:
  • 不着急(没时间)、不相信、不需要、不值得、不认可、不理解、不专业;
 
二、客户签不签的问题:
★ 核心是需求、信任、价格、异议四大问题
<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>
(1)需求划分
(2)需求满足策略
(3)客户需求三观
(4)产品四大维度
(5)产品体验:功能体验、情感体验;
(6)客户装修三大需求
(7)方案设计的2S-6S法则
(8)产品设计12字方针
(9)产品营销策略
(10)信任
(11)取得信任的逻辑
(12)价格:性价比
(13)价格包括:
  • 销售价格/售后成本;
  • 两段价格体系:客户消费预期、比较后产生的价格落差;
(14)定价策略与定位策略;
(15)异议:需求异议、功能异议、视觉效果异议、价值观异议、所见所得异议。
 
三、客户满意不满意的问题
(1)满意度包括:前端销售满意度、后端施工满意度;
(2)前端销售满意度的标准:五觉三感;
(3)后端施工满意度
  • 五心服务(开心、诚心、贴心、省心、放心);
(4)销售的满意度目标
  • 客户留下、客户见面、客户成交、客户满意、客户转介绍;
(5)后端施工服务满意度的目标
  • 客户回款、客户转介绍。
六甲中
下阶内容纲要
1
企业自动运转系统
一、企业运转的“七不”现象:
<a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>
1、不通:
  • 岗位目标不通:部门目标、岗位目标;
  • 逻辑思维不通:员工思维、老板思维、流程思维、结果思维、错位思维、猴子思维;
  • 工作交办不清:交代工作的七大要素;
  • 缺乏刻意练习:
案例分析、小题大作、注重反馈、重复教练
【我做你看,你做我看,讲评;我再做你再看,你再做我再看,讲评。】
关键词:闭环、复
 
2、不快:
  • 计划效率:目标/时间=计划效率;
  • 执行效率:结果/时间=执行效率;
  • 计划效率-执行效率=负向效率;
  • 提高效率的方法:建立总经理周循环、部门经理周循环、员工日循环;
 
3、不力:
  • 态度/能力;
  • 态度因素:价值观与员工需求源动力;
  • 能力:抗压力、责任感、一技之长;
  • 岗位能力三要素:应知、应会、应做;
★【案例:简单却不做、会做却做不到位】
  • 总经理执行不力的八条注意事项
 
4、不顺:
  • ① 制度的权威性受到破坏,制度的制约性受到挑战;
    ② 制度的决策性不够科学;
    ③ 制度的落地可行性不足;
  • 制度的免责条款,免责不是逃避,不是教会大家钻空子,而是未来完成统一目标设置的多路径法则;
  • 制度廋身,简化,去重复,去短期去试用实行;
  • 流程要做到简单以便于重复,重复才能熟练;
  • 建立不管为管的组织架构;
  • 重视企业的四类问题:
    ① 重视问题123
    ② 解决问题三不放过
    ③ 反馈问题八小时
    ④ 预警问题不重复。
 
5、不畅:引起不畅的五大问题
  • 隐藏问题
隐藏的问题有哪些:花钱-赚钱、进店--签单、销售---结算、目标--结果、入职---离职、上班---下班、问题--方法、沟通---协调、培训---反馈、制度---执行
  • 问题不了了之
① 员工的建议与意见;
② 临时交办的事情不注重反馈;
③ 领导的承诺不兑现;
④ 对违反制度的员工处罚不了了之;
⑤ 短期的人员长期存在;
  • 问题越来越多
① 简单的问题复杂化;
② 问题重复发生;
③ 正能量转变成负能量;
④ 良好的习惯被打破;
⑤ 责任推诿变成常规;
⑥ 员工总是在表演没有结果;
  • 问题越来越大
① 人员的流失;
② 现金流的断裂;
③ 客户的投诉率高;
④ 团队没有信心,信念被打破;
⑤ 拉帮结派成风;
⑥ 内部无法沟通远景被打破。
  • 企业没有问题,企业倒闭了
 
6、不细:细节是做事的态度问题,结果提交是能力问题
  • 总经理高效执行的九大习惯;
  • 管理者必须明确做什么和为什么做。
 
7、不和:企业的一体两面---物质面和精神面
  • 知、信、行
  知:道(企业经营哲学)、法(公司制度)、术(流程与方法)、器(工具)
  信:自信、相信、坚信、诚信
  行:先行、自行、循环、融入业务
  • 六和文化:客户之和、价值观之和、员工之和、领导之和、管理之和、自我之和
2
突破利润增长的三大系统两大模式
装企运营管理
一、三大系统:
1、绩效系统:多、快、好、省;
2、计划执行系统:
  • 计划效率
  • 执行效率
  • 变化管控
3、预决算内控系统:
  • 减员增效
  • 节流增利
  • 授权问责
 
二、两大模式:
1、规模效应:单店突破、区域直营、团队复制、企业裂变;
2、加盟连锁:标准复制、全国连锁、品牌输出、模式输出。
六甲中
 
☆☆☆

课程与见证视频
L47杭州六甲中投资管理咨询有限公司
    ▷ 如何听取各部门汇报工作计划?    
 
   ▷ 克拉玛依金派装饰    
 
    ▷ 深圳广田集团    
 
主讲老师
 
陈义红老师
   ▷ 主要业绩    
曾任中国东易日盛装饰集团分公司总经理,广东星艺装饰集团、唐山天汇、银川昌禾等十余家公司的特聘终身荣誉管理顾问。 
编著《总经理运营管理手册》《TNT营销实战案例手册》《高效店面系统管理手册》《绝对签单系统手册》《品牌加盟系统运营手册》等二十余套!
 
   ▷ 主讲课程    
《装企工程管控》
《总经理运营管控系统》
《整装运营系统及供应链升级》
 
常清洛老师
   ▷ 主要业绩    
元洲:早期加盟公司的工程体系文件、直属工队模式开创、创新辅材收取管理费模式。
独家入住法国乐华梅兰超市负责人,并独立策划店面“非常6+1”活动。
博洛尼:推出总店内部服务链概念,客户经理负责制、创新家装管理四张表、编制分公司各部门BC会议模板、制定分公司销售任务、编写《项目管理手册》全国推广应用、推动博洛尼首个家装加盟企业运作。
 
   ▷ 主讲课程    
《绝对签单》
《高效店面管理》
《总经理运营管控系统》
 
他们曾走进···

    陈义红老师走进布空间装饰诊断    <a href=http://www.liujiazhong.cn/ganhuofenxiang/qiyeguanli/ target=_blank class=infotextkey>家装管理</a>
 
    陈义红老师走进深蓝色装饰诊断    
陈义红老师深蓝色装饰诊断
 
    陈义红老师走进舟山阳光装饰诊断    
企业咨询诊断
 
    陈义红老师走进上海荣欣装潢内训    
陈义红老师上海荣欣装饰诊断
    常清洛老师走进杭州铭品装饰内训    
 
    常清洛老师走进南京克洛尼内训    
 
课程现场···

    课程合影    
 
    冠军合影    
 
    探讨问题    
 
☆☆☆
学员分享见证
L47杭州六甲中投资管理咨询有限公司
六甲中学员分享
六甲中学员分享
六甲中学员分享
六甲中学员分享
 
几千家装企的共同选择不会错!
 
 
   我们在此承诺   
1.本课程一次受训,终身复训。 每次复训时只需交100元/天的场地费即可。
2.听完课程第一天,如果您不满意, 我们将承诺全额退款。
3.本课程一视同仁,概无二价。
4.微信群与老师长期互动,各种管理资料优先拥有权。
L47杭州六甲中投资管理咨询有限公司
 
课程安排

 上阶 
9月18日-9月20日(三天一夜)
 下阶 
11月6日-11月8日(三天一夜)
【开设地点】:杭州 
【课程费用】:9800元/人(含上下阶)
【培训对象】:董事长/总裁/营销总监/行政  总监/分总等企业高管 
【报名方式】:
1.学习顾问 
2.微信公众号后台回复“报名” 
3.致电400-0964-588
六甲中
 
 

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